2009年12月23日下午兩點由用友集團、杭州協友軟件有限公司承辦的“用友服務大閱兵—2009客戶服務年會”在杭州百瑞大酒店24樓國際廳拉開了帷幕。在這寒冷的冬日，能容納300多人的會場座無虛席，顯得格外擁擠。

首先是用友集團浙江辦事處彭振斌總經理上臺致詞，彭總說“杭州協友軟件公司連續五年是浙江省用友軟件銷售打款和服務收入最大的合作伙伴，這次協友公司舉辦的“客戶服務年會”也是他這么多年來參加的伙伴舉辦的年會中，人數最多的一場。他祝協友公司能更快的發展和給用友的客戶提供更好的服務。

接下來是杭州協友軟件有限公司榮謙總經理發言，針對如何提高客戶滿意度展開，榮總簡單介紹了我們協友公司在2009年服務工作上改進，如何進一步提高客戶滿意度等;