亞安公司屬于電工行業，其主要產品是絕緣漆、絕緣復合紙、絕緣綁扎帶等產品， 是眾多軍工、電機、變壓器企業的供應商。其 CRM、BA、條碼、生產等的深入應用， 為企業的快速市場響應、規范高效的管理打下了良好的基礎。

　　企業簡介

　　河南省亞安絕緣材料廠有限公司始建于 1986 年，建廠伊始，亞安絕緣就以“今天的質量，明天的市場;顧 客的滿意，企業的生命”為核心理念，嚴把質量關，不斷完善，持續改進，以優質的電工電氣絕緣材料產品和優 良服務回報每一位客戶。二十余年來，借著中國經濟發展的大勢，憑著“不懈努力、日新月異”的亞安精神，企 業逐步發展為生產 B 級、F 級、H 級系列絕緣材料包括漆、絕緣紙(絕緣柔軟復合箔)、絕緣浸漬制品的專業化 生產廠家。

　　數字化轉型動因

　　• 實現 CRM 與 ERP 的集成應用，銷售人員能夠快速響應客戶報價、寄樣品、實現銷售行為的管理，通過與移動 CMR 的結合應用，讓銷售更高效。

　　• 建立規范完善的客戶檔案系統，建立公?？蛻?、指名客戶經營等輔助銷售手段，360 度客戶全生命周期的管理。

　　• 建立統一、規范的物料分類系統。規范物料檔案、BOM、與條碼系統相結合使用，準確高效的管理庫存。

　　• 通過 ERP 規范企業流程，從接到銷售訂單，到生產訂單以及完工情況，全過程清晰透明，實時管控。

　　• 建立質量追溯體系，通過質量模塊與條碼標簽的結合應用，達到產品質量可追溯;

　　• 建立高層決策的 BA 系統，通過多維度的客戶、產品、業務人員分析，讓決策更準確、高效。

　　總體應用流程

　　• 銷售管理人員利用 CRM 分析的客戶信息，將客戶分類分級分配給銷售人員進行電銷管理，銷售人員在聯系的過程中，挖掘商機，進行 跟進， 寄樣品，商務談判直至下訂單。

　　• CRM 與 ERP 集成，銷售與庫存、生產同步，當庫存充足時快速發貨，如庫存不足時則安排生產，經由 MRP/LRP 分析出合適的采購量。

　　• 原材料采購、半成品、產成品的質檢過程中嚴格把關，產品下生產線直接過稱生成條碼，條碼上包含產品基本信息、生產班組、生產人 員、重量等信息，在產品出現問題時，可以進行追溯。在操作上，實現快速、高效、準確的出入庫條碼業務管理。

　　關鍵應用價值

　　實現了產供銷一體化通過條碼應用，快速出入庫，并進行快速質量追溯通 CRM 與 ERP 系統的結合使用，通過 BA 系統的數據分析，對 亞安的銷售響應效率提升了 20%，通過 CRM 分析出來的數據，指導銷售與客戶及時高效的溝通，客戶活躍度提升了 60%。

　　客戶證言

　　通過用友U8+的CRM 系統與 ERP 系統，給銷售人員和公司整體的管理層使用，通過銷售報表、生產報表的分析，提高了公司后臺的運營效率。在采購、生產、 供應鏈等等方面可以提高公司的競爭力，在亞安在轉型升級的過程中起到了非常重要的作用。使亞安真正成為“客 戶身邊的絕緣專家”。

　　河南省亞安絕緣材料廠有限公司總經理 慕洪